Aussi appelé taux d’achèvement, le taux de complétion mesure la proportion de questionnaires terminés et validés, par rapport à ceux qui ont été commencés. Ce taux permet d’évaluer la capacité d’un questionnaire à retenir l’attention des répondants jusqu’au bout.
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Favoriser l’expérience de réponse à un questionnaire est un facteur clé de succès dans les enquêtes et sondages online. L’enjeu, c’est d’obtenir les réponses les plus proches de la réalité donc les résultats les plus fiables.