Le taux de réponse (parfois appelé taux de participation) se calcule en rapportant le nombre de répondants à un questionnaire au nombre de personnes cibles invitées à répondre (le plus souvent par e-mail dans les enquêtes en ligne).
© jscreationzs (FreeDigitalPhotos.net) Très importants pour apprécier la qualité d’un sondage en ligne, taux d’abandon et taux de réponse se calculent aisément. Si vous n’atteignez pas le volume de réponses attendu, il ne reste plus qu’à stimuler l’intérêt des répondants avec un questionnaire attractif et des messages convaincants.
© njaj (FreeDigitalPhotos.net) Décider d’offrir ou non une récompense à vos répondants reste une question délicate, même pour les concepteurs d’enquêtes les plus chevronnés. Bien sûr c’est l’un des moyens les plus efficaces pour augmenter vos réponses mais cela peut aussi les biaiser. Voici les points à considérer avant de prendre une décision.