On parle d’erreur de non réponse si le répondant sélectionné ne répond pas (non réponse complète) ou si le répondant ne répond pas à toutes les questions (non réponse partielle).
© Stuart Miles (FreeDigitalPhotos.net) La non réponse peut être totale (le contact sélectionné ne répond pas) ou partielle (le répondant saute des questions ou abandonne avant la fin). Dans les deux cas, on réduit son impact par l’optimisation du questionnaire et par le soin apporté à sa rédaction et aux messages qui l’accompagnent.
© Stuart Miles (FreeDigitalPhotos.net) Éviter des erreurs dans les résultats, c’est un objectif majeur dans toutes les enquêtes et sondages. Les biais statistiques sont divers, selon le type de questionnaire et la méthodologie d’enquête. Voici ceux à examiner : erreur d’échantillonnage, erreur de couverture, erreur de mesure et erreur de non-réponse.