Le module d’auto-diagnostic de Questio est adossé à la plateforme d’enquêtes questionnaire-pro et permet de restituer immédiatement au répondant une évaluation basée sur ses réponses au questionnaire. Quelques options de paramétrage du module sont présentées ici.
Le module d’auto-diagnostic digital adossé à la plateforme d’enquêtes questionnaire-pro permet de fournir instantanément à une personne qui a rempli un questionnaire en ligne, une restitution individualisée basée sur un modèle de scoring paramétrable.
Dans sa version la plus courante, le diagnostic digital est restitué sous la forme d’un graphique radar présentant les scores obtenus par le répondant sur chacun des axes d’analyse et de commentaires détaillés en lien avec le score obtenu sur chaque axe.
Dans cet article, je vous présente des options qui peuvent s’avérer très utiles car elles permettent d’affiner la restitution obtenue par le répondant ou de définir les conditions dans lesquelles le diagnostic peut être valablement produit.
Sommaire :
- Définir un seuil d’acceptabilité des réponses apportées au questionnaire, autrement dit un indicateur de qualité des réponses, qui déclenche l’affichage ou non du résultat au répondant
- Paramétrer un score global à afficher dans le diagnostic, simple ou pondéré, avec plusieurs modalités d’affichage et des commentaires associés aux plages de valeurs définies
- Afficher ou non certains axes d’analyse selon les réponses obtenues, lorsque tous les répondants ne sont pas concernés par tous les axes
Ces options font partie des fonctionnalités disponibles avec le module logiciel standard développé par notre société Questio. D’autres options avancées peuvent également être mises en œuvre, standard ou sur-mesure.
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1. Définir un seuil d’acceptabilité des réponses apportées au questionnaire
Le seuil d’acceptabilité est un indicateur de qualité des réponses apportées par le répondant. C’est le concepteur du questionnaire d’autodiagnostic qui définit ce seuil et sélectionne les réponses susceptibles d’entacher la qualité du diagnostic.
Si le répondant atteint ou dépasse le seuil, il obtient automatiquement son auto-diagnostic personnel après avoir répondu au questionnaire. C’est le cas normal.
Si le répondant n’atteint pas le seuil, c’est le signe que ses réponses ne présentent pas la qualité suffisante pour générer un autodiagnostic. Dans ce cas, la restitution n’est pas éditée. A la place, il s’affiche un message destiné à expliquer pourquoi le diagnostic n’est pas obtenu.
Restituer un autodiagnostic à la fin du questionnaire ?
Le module développé par Questio complète le logiciel questionnaire-pro pour générer des auto-diagnostics personnalisés.
A quoi sert le seuil d’acceptabilité ? L’objectif principal est d’éviter de fournir un diagnostic non pertinent ou non valable, basé sur des réponses de mauvaise qualité ou des réponses caractéristiques d’un répondant hors cible ou encore insuffisamment qualifié pour répondre.
Comment le concepteur du diagnostic définit-il ce seuil ? Il suffit de sélectionner les items de réponse qui dénotent une mauvaise qualité et de définir le seuil de réponses « suspectes » à partir duquel le questionnaire est rejeté. Par exemple :
- un trop grand nombre de réponses Ne sait pas ou Non concerné
- une (ou plusieurs) réponse(s) éliminatoire(s)
Par exemple, si une évaluation des risques encourus en matière de cybersécurité est conçue pour des dirigeants et que le répondant s’avère ne pas avoir le niveau de responsabilité suffisant pour engager son entreprise ou ne sait pas répondre à toutes les questions, on peut empêcher l’affichage de la restitution (scores obtenus, informations clés, etc.).
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2. Paramétrer et commenter un score global dans le diagnostic
Selon la nature des auto-diagnostics numériques, présenter un score global dans la restitution au répondant peut s’avérer très pertinent ou alors simplement inutile, voire dépourvu de signification.
Exemples :
Si le diagnostic vise à évaluer les compétences d’un candidat dans les différentes composantes du poste ou les savoirs acquis sur plusieurs sujets à l’issue d’une session de formation, l’affichage d’un résultat global commenté est pleinement significatif.
A l’inverse, dans un diagnostic sur la maturité d’une entreprise dans tel ou tel domaine, cumuler des scores atteints sur plusieurs axes peut ne pas avoir de sens, si cela revient à additionner des choux et des carottes !
Dans le module d’autodiagnostic de Questio, le choix appartient au concepteur de l’outil :
le score global peut être affiché ou non dans la restitution fournie au répondant ;
ce score peut être présenté comme une simple somme des points obtenus pour chacun des axes analysés ou comme une moyenne sur 10, sur 20, sur 100 ;
des poids différents peuvent être attribués pour pondérer certaines catégories par rapport aux autres (certaines compétences plus importantes que d’autres, pour reprendre l’exemple précédent).
De plus, le score global peut être commenté, illustré par un visuel et complété par un bouton d’action ou des liens vers des contenus spécifiques, sur le même principe que les scores par catégorie.
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3. Afficher ou non certains axes d’analyse selon les réponses obtenues
Tout d’abord, précisons que dans la terminologie que nous adoptons chez Questio, chaque axe du graphique radar présenté au répondant correspond à une catégorie du modèle de scoring.
Une catégorie est un domaine ou une thématique abordée dans une ou plusieurs questions du questionnaire d’autodiagnostic, ce thème fait l’objet d’une évaluation (système de pondérations) et le score atteint est affiché dans la restitution au répondant.
Par défaut, toutes les catégories (ou axes du graphique) sont affichées mais il est possible dans le module d’autodiagnostic de questionnaire-pro d’éliminer une ou plusieurs catégories de la restitution individuelle en cas d’absence de réponse à une question.
Typiquement, cette option est utile si certaines questions sont à réponse facultative ou sont filtrées.
Prenons un exemple pour illustrer l’intérêt d’éliminer une catégorie en l’absence de réponse :
Un cabinet RH recourt à un auto-diagnostic pour évaluer des candidats à certains postes. Au sein du questionnaire, des questions portent spécifiquement sur les pratiques en tant que manager, le « management » étant un des axes d’analyse du profil.
Si un candidat X n’a pas d’expérience de management, la série de questions sur ce sujet ne lui sera pas posée grâce à une question filtre dans le questionnaire. En l’absence de réponses à cette série de questions, la catégorie « management » ne sera pas évaluée et n’apparaîtra donc pas dans le diagnostic restitué.
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questionnaire-pro est la plate-forme logicielle d’enquêtes en ligne éditée par Questio, pour réaliser des questionnaires sur internet, les diffuser et collecter les réponses de façon autonome, directement sur internet (essai gratuit 14 jours).
Le module d’auto-diagnostic complète le logiciel questionnaire-pro pour répondre à des besoins d’auto-diagnostics numériques personnalisés.
Questio propose également à ses clients un accompagnement et des prestations de service ou développements sur-mesure pour leurs enquêtes, sondages et auto-diagnostics digitaux.
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