© QuestioUtilisée classiquement pour mesurer la satisfaction client, la question note permet aussi d’évaluer sous forme numérique toutes sortes d’items (caractéristiques produits, services, etc.) de façon assez facile et intuitive pour la plupart des répondants.
© Questio (questionnaire-pro.fr)Pour le concepteur d’un questionnaire, préparer pour chaque question une liste d’items peut s’avérer chronophage, surtout que certaines listes reviennent à l’identique. Les listes prédéfinies du logiciel questionnaire-pro permettent de gagner un temps précieux.
© Melodi2 (Morguefile.com)Dans un questionnaire d’enquête, les échelles paires et impaires ont chacune des avantages et des inconvénients, votre choix dépendra de la nature de la question et de vos objectifs. Avec sa modalité neutre, l’échelle impaire permet d’opter pour un avis médian alors que l’échelle paire force le choix du répondant.
© Stuart Miles (FreeDigitalPhotos.net)Élaborer la liste des items de réponse constitue une des difficultés principales des questions fermées. On vous explique dans cet article comment remplir les quatre conditions requises : exhaustivité, homogénéité, indépendance et équilibre.
© David Castillo Dominici (FreeDigitalPhotos.net)Voici une utilisation différente de la question ouverte : elle permet de briser la monotonie d’une enquête ou sondage en donnant de la variété au questionnaire. Cette façon de procéder peut éviter la lassitude des répondants ou phénomène de click through.