Skip to content
  • En savoir plus sur Questio
  • S’inscrire à la newsletter
  • Démarrer avec questionnaire-pro
  • Découvrir le module d’autodiagnostic
En savoir plus
Blog de Questio
  • Accueil
  • Méthodologie
  • Questionnaire
  • Droit et déontologie
  • Auto-diagnostic
  • Communication
  • Statistiques
Menu général
  • L’exigence de représentativité de l’échantillon, différents cas de figure

  • Sondages d’opinion : règles applicables à leur publication

  • Glossaire des études : 30 nouvelles définitions

  • Une approche critique du NPS®, le fameux score de fidélité client

  • Les cookies et autres traceurs sur les sites de Questio

Difficile d’obtenir la participation des sondés aux enquêtes ?
Diffuser et promouvoir une enquête sur le Web
Les réponses qui s'emboîtent pour la question combinée© posterize (FreeDigitalPhotos.net)

Question combinée, listes multi-niveaux et quotas croisés

27 avril 202018 avril 2022

Très ergonomique, la question combinée de questionnaire-pro permet d’obtenir en toute simplicité des réponses qui “s’emboîtent” à partir de listes multi-niveaux. Autre atout de cette question, elle permet de gérer des quotas représentatifs croisés.

Méthode des quotas© Vlado (FreeDigitalPhotos.net)

Méthode (empirique) des quotas

27 avril 202018 avril 2022

A défaut d’un pur tirage aléatoire, on a recours à la méthode empirique des quotas pour constituer un échantillon qui respecte les caractéristiques de la population étudiée. Avantage à ne pas négliger : les quotas permettent de gérer le nombre et le profil des répondants en fonction du budget !

Reprise de réponse dans le libellé des questions avec questionnaire-pro© Questio (questionnaire-pro.fr)

Reprise dynamique de réponse dans le libellé des questions

24 avril 20202 mars 2022

La fonctionnalité de reprise dynamique de réponse permet de personnaliser le libellé des questions en y intégrant une réponse donnée précédemment. Les répondants apprécient… et le concepteur du questionnaire aussi car cela améliore l’ergonomie du questionnaire.

Reprise de réponses précédentes avec questionnaire-pro© Questio (questionnaire-pro.fr)

Reprise dynamique de réponses précédentes (piping)

24 avril 20202 mars 2022

La fonctionnalité de reprise dynamique de réponses proposée dans les logiciels d’enquêtes en ligne est très pratique en permettant de tenir compte des réponses données à des questions précédentes. Les répondants vont apprécier la fluidité de vos questionnaires !

Exemple de questionnaire sur les pizzas pour illustrer les filtres et branchements conditionnels© Ambro (FreeDigitalPhotos.net)

Filtres et branchements conditionnels : indispensables pour optimiser le questionnaire

24 avril 20202 mars 2022

Ne vous laissez pas intimider par les notions de filtre et de branchement… Cette fonctionnalité puissante vous permet de personnaliser le questionnaire en fonction des réponses obtenues : les répondants ne passent plus par les questions qui ne les concernent pas. Et ils apprécient !

Tirage aléatoire des boules du Loto© Dylan Nolte (Unsplash)

Méthodes d’échantillonnage aléatoires et non aléatoires

14 avril 202018 avril 2022

Les résultats d’une enquête par sondage ne sont extrapolables à la population tout entière que si l’échantillon est représentatif. Or cette représentativité est liée à la méthode d’échantillonnage appliquée, probabiliste ou empirique. Quelles sont ces méthodes ?

Illustration des finalités d'un autodiagnostic numérique© Questio

Bâtir un auto-diagnostic numérique avec questionnaire-pro

12 mars 20201 décembre 2021

Un module autonome adossé au logiciel questionnaire-pro permet de mettre en ligne un auto-diagnostic numérique basé sur un questionnaire et un modèle de scoring. Paramétrable et personnalisable, le diagnostic proposé par Questio trouve des applications dans des domaines variés.

Satisfaction client représentée par des smileys

CSAT, NPS®, CES… les indicateurs de mesure de la satisfaction client

5 février 20202 mars 2022

Plusieurs indicateurs permettent d’évaluer la satisfaction client. Parmi les plus connus et les plus utilisés, figurent le CSAT, le NPS® et le CES. Mais que sont exactement ces indicateurs et quelles questions faut-il poser pour les calculer ?

Illustration de feedback client© Mohamed Hassan (Pixabay)

Réaliser une étude de satisfaction post contact client

7 janvier 202018 avril 2022

Les enquêtes de satisfaction post contact avec le service client permettent de récolter des informations précieuses pour identifier les irritants de l’expérience client et répondre à la fois à des objectifs opérationnels et stratégiques. Voyons dans cet article pourquoi et comment mettre en œuvre ces outils de mesure.

Groupe de personnes en train de s'exprimer© Gerd Altmann (Pixabay)

10 solutions pour diffuser une enquête en ligne

21 novembre 201921 décembre 2021

Dans cet article, pas moins de dix solutions pratiques à découvrir pour diffuser votre enquête en ligne, en faire la promotion et recueillir des réponses correspondant à vos besoins (même si le questionnaire est long et que les répondants s’interrompent en cours de route).

Groupe cible d'une étude de marché© Gerd Altmann (Pixabay)

Une étude de marché, quésaco ?

4 novembre 201928 juillet 2022

Une étude de marché, on en parle beaucoup mais qu’est-ce donc précisément ? Ou, comme diraient les provençaux, quésaco ? Dans cet article (plus sérieux qu’il n’en a l’air), une définition et la présentation des différentes composantes d’une étude de marché.

Rédaction d'un rapport d'enquête© mohamed_hassan (Pixabay)

Quel contenu pour un rapport d’enquête ?

30 octobre 20191 décembre 2022

Aussi appelé rapport d’étude ou rapport de sondage, le rapport d’enquête constitue la dernière étape de la réalisation d’une enquête en ligne. Le plus souvent, ce rapport se divise en plusieurs parties ayant chacune un contenu défini.

Image d'envoi d'invitations à répondre à un questionnaire© Muhammad Ribkhan (Pixabay)

La gestion des invitations avec questionnaire-pro, c’est à la carte !

7 octobre 201925 février 2022

Obtenir un maximum de réponses à une enquête en ligne passe souvent par un envoi ciblé d’invitations par e-mail. Le module de gestion des invitations de questionnaire-pro apporte une solution adaptée à chacun pour une délivrabilité optimale des messages.

Consentement RGPD© Tumisu (Pixabay)

Comment obtenir le consentement des répondants (RGPD)

19 juin 201910 janvier 2022

Avec l’entrée en vigueur du RGPD, le concepteur d’une enquête ou d’un sondage peut être amené à obtenir le consentement des répondants si des données personnelles sont recueillies via le questionnaire. Un éclairage sur les informations nécessaires et différents exemples sont proposés dans cet article.

Symbole européen de la protection des données sur un ordinateur© Mohamed Hassan (Pixabay)

La conformité RGPD des enquêtes dans questionnaire-pro

27 mai 201910 janvier 2022

La plateforme questionnaire-pro permet aux concepteurs d’enquêtes et sondages de définir une politique de protection des données personnelles associée à chaque enquête pour se mettre en conformité avec la réglementation européenne.

Recette de cuisine pour faire un bon questionnaire© Questio

Recette facile pour un bon questionnaire

13 mai 201918 avril 2022

Un bon questionnaire est un élément clé pour recueillir des données fiables et ainsi apporter des réponses pertinentes pour la problématique étudiée. A la façon d’une recette de cuisine, les points essentiels pour réussir votre questionnaire !

Posts navigation

  • Précédent
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • …
  • 9
  • Suivant

Qui sommes-nous ?

Ce blog vous est proposé par Questio, éditeur de questionnaire-pro :
– plateforme logicielle d’enquêtes en ligne
– module additionnel d’auto-diagnostic
– prestations et développements sur-mesure

Articles par catégorie

Près de 130 articles à votre disposition dans différentes catégories. Sélectionnez celle de votre choix : méthodologie, exemples, conseils et astuces, etc.

Newletter

Rejoignez les 500 professionnels francophones abonnés à la newsletter mensuelle de Questio !

Illustration de la newsletter de Questio

En vous abonnant, recevez chaque mois un contenu exclusif sur les enquêtes et sondages, directement dans votre boîte de messagerie

Autodiagnostic numérique

Le module développé par Questio complète le logiciel questionnaire-pro pour générer un autodiagnostic personnalisé.

Comment adosser un autodiagnostic à un questionnaire

Graphique radar ou matriciel, restitution synthétique ou détaillée, toutes les composantes du diagnostic sont paramétrables.

Articles récents

Illustration du concept de redressement d'un échantillon statistique

Redressement d’échantillons : exemple et méthodes (2/2)

25 janvier 202327 janvier 2023

Illustration du concept de redressement d'un échantillon statistique

Redressement d’échantillons : exemple et méthodes (1/2)

25 janvier 202327 janvier 2023

Illustration d'un graphique radar d'auto-évaluation questionnaire-pro

3 options avancées pour affiner un autodiagnostic digital

16 novembre 202216 novembre 2022

Illustration de la création de filtres sur les résultats dans questionnaire-pro

Des filtres pour les résultats d’enquêtes dans questionnaire-pro

4 novembre 20225 novembre 2022

Illustration de la construction d'un filtre avec questionnaire-pro

Utiliser les opérateurs logiques ET, OU, NON et les parenthèses pour les filtres et branchements

12 septembre 202215 septembre 2022

Mots clés

affichage aléatoire anonymat balisage biais branchement click through commentaire données echantillon echantillon représentatif echelle numérique effet boule de neige enquête de satisfaction enquête en ligne erreur de couverture erreur de mesure etude de marché etude quantitative filtre incentive item de réponse logiciel d'enquêtes message d'invitation modalité modalité neutre population post-codage question filtre question tableau quota redressement reprise dynamique de réponses RGPD répondant score scripting sondage sondage empirique taux d'abandon taux de réponse technique de l'entonnoir traitement des données tri croisé tri à plat wording

Conseil de lecture

Pour tous les étudiants et les professionnels désireux d'approfondir leurs connaissances sur les enquêtes et sondages, je recommande particulièrement cet ouvrage :

Couverture du livre intitulé Etudes et analyses marketing

Etudes et analyses marketing
8ème édition, Pearson, 2018

© 2023 QUESTIO - Tous droits réservés - Mentions légales - Cookies - Contact - A propos de ce blog