© basketman (FreeDigitalPhotos.net) A côté de leurs très nombreux avantages, les enquêtes en ligne ont aussi quelques inconvénients, ou plutôt des points de vigilance… à ne pas négliger avant de se lancer ! En respectant quelques règles méthodologiques, il est quasiment toujours possible d’obtenir des résultats satisfaisants.
© nokhoog_buchachon (FreeDigitalPhotos.net) Tester le questionnaire, voilà une étape essentielle mais simple à réaliser. Même si la réalisation d’une enquête en ligne est peu coûteuse, il serait dommage de devoir tout recommencer faute d’avoir identifié en amont un problème dans la structure du questionnaire ou la rédaction des questions.
© jscreationzs (FreeDigitalPhotos.net) Très importants pour apprécier la qualité d’un sondage en ligne, taux d’abandon et taux de réponse se calculent aisément. Si vous n’atteignez pas le volume de réponses attendu, il ne reste plus qu’à stimuler l’intérêt des répondants avec un questionnaire attractif et des messages convaincants.
© nirots (FreeDigitalPhotos.net) La méthode est simple et a priori efficace, il s’agit d’envoyer un e-mail à la liste des contacts que vous ciblez pour les inviter à répondre à votre questionnaire d’enquête ou sondage en ligne. Le véritable enjeu : un message d’invitation motivant !
© Stuart Miles (FreeDigitalPhotos.net) Élaborer la liste des items de réponse constitue une des difficultés principales des questions fermées. On vous explique dans cet article comment remplir les quatre conditions requises : exhaustivité, homogénéité, indépendance et équilibre.
© David Castillo Dominici (FreeDigitalPhotos.net) Voici une utilisation différente de la question ouverte : elle permet de briser la monotonie d’une enquête ou sondage en donnant de la variété au questionnaire. Cette façon de procéder peut éviter la lassitude des répondants ou phénomène de « click through ».
© njaj (FreeDigitalPhotos.net) Décider d’offrir ou non une récompense à vos répondants reste une question délicate, même pour les concepteurs d’enquêtes les plus chevronnés. Bien sûr c’est l’un des moyens les plus efficaces pour augmenter vos réponses mais cela peut aussi les biaiser. Voici les points à considérer avant de prendre une décision.
© adamr (FreeDigitalPhotos.net) Lors de l’analyse des réponses à un questionnaire, le tri à plat, qui donne la répartition des réponses question par question, est généralement le premier traitement statistique effectué : il permet d’avoir une première idée des résultats et constitue naturellement la base des rapports d’enquête.
© digitalart (FreeDigitalPhotos.net) La technique de l’entonnoir, qui va du général simple au précis compliqué, est l’une des plus utilisées pour structurer les questionnaires. On parle aussi parfois de structure en « sablier » quand on termine avec des questions d’ordre général comme des questions signalétiques sur le profil des personnes interrogées.