© Questio (questionnaire-pro.fr) La fonctionnalité de reprise dynamique de réponses proposée dans les logiciels d’enquêtes en ligne est très pratique en permettant de tenir compte des réponses données à des questions précédentes. Les répondants vont apprécier la fluidité de vos questionnaires !
© Stuart Miles (FreeDigitalPhotos.net) Les commentaires servent de lien dans le questionnaire et permettent d’intégrer un titre de partie ou de sous partie, une explication ou une transition. Le commentaire initial est incontournable pour expliquer l’objectif et les modalités de votre enquête, et motiver les répondants !
© blackzheep (FreeDigitalPhotos.net) Le choix de la première question d’un questionnaire est déterminant pour donner au répondant l’envie de poursuivre l’enquête, ceci au même titre que le message introductif. On conseille souvent de commencer par une question dichotomique qui présente l’avantage de la simplicité.
© Questio Avant de passer à l’analyse des résultats d’une enquête ou d’un sondage, il est nécessaire de procéder à une revue des réponses et à un nettoyage éventuel des valeurs aberrantes : ne négligez pas ces quelques vérifications importantes pour la fiabilité des résultats !
© Questio (questionnaire-pro.fr) Question dichotomique : sous ce nom savant se cache en fait une des questions les plus simples, très souvent utilisées pour débuter une enquête ou poser des questions qualifiantes. Il s’agit de la question fermée avec deux propositions et une seule réponse possible (oui/non, pour/contre, etc.).
© Sira Anamwong (FreeDigitalPhotos.net) Dans un questionnaire en ligne, comment inciter à répondre à une question ouverte ? Pour y parvenir, quelques astuces et surtout un effort de communication pour motiver les répondants.
© digitalart (FreeDigitalPhotos.net) La question à somme constante, aussi appelée question à répartition de points, consiste à demander au répondant de répartir un capital de points (ou parfois un montant) entre les différentes catégories ou facteurs proposés. Assez peu utilisée, sans doute à tort, car elle fonctionne très bien sur internet.
© winnond (FreeDigitalPhotos.net) Faire un don à une association est un des moyens pour augmenter les réponses à votre questionnaire. Surtout utilisé dans les enquêtes de satisfaction client, ce dispositif peut remplacer avantageusement un incentive en nature (cadeau) ou en espèces.
© bplanet (FreeDigitalPhotos.net) Les enquêtes en ligne ont de très nombreux avantages. Elles permettent entre autres d’effectuer un suivi en temps réel de la collecte des réponses. Ce suivi permet d’avoir un état de l’avancement par rapport aux objectifs fixés (quotas par exemple) et de corriger les écarts le cas échéant.
© posterize (FreeDigitalPhotos.net) Spécifiquement créée dans le logiciel questionnaire-pro pour obtenir des réponses emboîtées en ne posant qu’une seule question, la question combinée permet aussi de gérer des quotas croisés. Très ergonomique, la question combinée de questionnaire-pro fonctionne à partir de listes multi-niveaux.
© imelenchon (Morguefile.com) La possibilité d’afficher les réponses d’une liste de choix dans un ordre aléatoire est une fonctionnalité clé des enquêtes en ligne. C’est d’une facilité déconcertante et, tous les spécialistes des études vous le diront, cela permet de limiter certains biais statistiques dans les résultats.
© patrisyu (FreeDigitalPhotos.net) Une présentation soignée et agréable à l’œil constitue indéniablement un atout pour inciter les répondants à remplir votre questionnaire en ligne. Dans cet article, on vous dévoile les bonnes pratiques des spécialistes des études.
© stockimages (FreeDigitalPhotos.net) Faire deux efforts consécutifs, c’est dur ! Alors, quand vous rédigez un questionnaire, après une question complexe, essayez de poser une question plus simple. Cette petite astuce vous évitera peut-être des abandons de réponse…
© Stuart Miles (FreeDigitalPhotos.net) Induire les réponses à un questionnaire d’enquête, c’est influencer les répondants par les termes utilisés dans le libellé des questions ou les réponses proposées. Pour obtenir des résultats fiables à vos enquêtes et sondages, un maître mot : la neutralité ! Voici comment y parvenir…
© Alvimann (Morguefile.com) Les questions sous forme d’échelles sont très utilisées dans les sondages pour obtenir des réponses sur les attitudes ou opinions des individus. On les retrouve notamment dans les études de marché et les enquêtes de satisfaction.
L’enquête se termine soit quand la période prévue se termine soit quand le nombre de répondants voulu est atteint. Si vous fixez des quotas, c’est leur niveau d’atteinte qui déterminera la fin de l’enquête. Le suivi de l’enquête peut vous conduire à intervenir à tout moment pour modifier ces paramètres.