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Comment préparer une enquête ou un sondage© David Castillo Dominici (FreeDigitalPhotos.net)

5 questions pour préparer une enquête ou un sondage en ligne

3 décembre 20159 novembre 2024

Comment ? Pourquoi ? Qui ? Quand ? Quoi ? Ce sont les 5 questions à se poser absolument pour préparer une enquête ou un sondage. Prenez donc quelques instants pour lire cet article avant de vous lancer tête baissée dans la rédaction du questionnaire : c’est un gage de réussite.

Définition du mot enquête© Questio

Enquête, sondage, étude de marché, panel, baromètre : définitions

7 octobre 20159 novembre 2024

Enquête, sondage, étude de marché, panel, baromètre : donner pour chacun de ces termes une définition admise par tous relève de la gageure tant les approches théoriques et les expériences sont diverses. Je m’y risque toutefois dans cet article pour vous aider à avoir les idées claires.

Postcodage de la réponse Autre dans questionnaire-pro© Questio (questionnaire-pro.fr)

De l’usage de la réponse « Autre » (ou question semi-ouverte)

7 octobre 20151 juillet 2024

Dans les questions d’un sondage, dans quels cas utiliser l’option « Autre » suivie de la zone de saisie « à préciser » ? C’est une ouverture intéressante quand la liste des réponses proposées ne permet pas de couvrir tous les cas de figure. Mais une codification a posteriori devient nécessaire.

Population et échantillon© renjith krishnan (FreeDigitalPhotos.net)

Population et échantillon

7 octobre 20159 novembre 2024

Bien déterminer la population et l’échantillon, c’est primordial pour la qualité des résultats d’un sondage. De façon pragmatique, la question qui se pose est de trouver l’échantillon qui va « représenter » la population étudiée : quelle doit être sa taille, comment éviter les erreurs d’échantillonnage, etc.

Test du questionnaire© nokhoog_buchachon (FreeDigitalPhotos.net)

Tester le questionnaire (pourquoi et comment)

21 mai 20159 novembre 2024

Tester le questionnaire, voilà une étape essentielle mais simple à réaliser. Même si la réalisation d’une enquête en ligne est peu coûteuse, il serait dommage de devoir tout recommencer faute d’avoir identifié en amont un problème dans la structure du questionnaire ou la rédaction des questions.

Taux d'abandon et taux de réponse à une enquête© jscreationzs (FreeDigitalPhotos.net)

Taux d’abandon, taux de réponse : des indicateurs clés

18 mai 20151 juillet 2024

Très importants pour apprécier la qualité d’un sondage en ligne, taux d’abandon et taux de réponse se calculent aisément. Si vous n’atteignez pas le volume de réponses attendu, il ne reste plus qu’à stimuler l’intérêt des répondants avec un questionnaire attractif et des messages convaincants.

Message d'invitation à répondre à un questionnaire© nirots (FreeDigitalPhotos.net)

E-mailing : le bon message d’invitation

13 avril 201511 novembre 2024

La méthode est simple et efficace, il s’agit d’envoyer un e-mail à la liste des contacts que vous ciblez pour les inviter à répondre à votre questionnaire. Le véritable enjeu : un message d’invitation motivant !

Items de réponse d'une question fermée© Stuart Miles (FreeDigitalPhotos.net)

Élaborer la liste des items d’une question fermée

13 avril 20151 juillet 2024

Élaborer la liste des items de réponse constitue une des difficultés principales des questions fermées. On vous explique dans cet article comment remplir les quatre conditions requises : exhaustivité, homogénéité, indépendance et équilibre.

Une question ouverte pour briser la monotonie© David Castillo Dominici (FreeDigitalPhotos.net)

Briser la monotonie d’un questionnaire avec une question ouverte

13 avril 20151 juillet 2024

Voici une utilisation différente de la question ouverte : elle permet de briser la monotonie d’une enquête ou sondage en donnant de la variété au questionnaire. Cette façon de procéder peut éviter la lassitude des répondants ou phénomène de click through.

Un incentive pour les répondants© njaj (FreeDigitalPhotos.net)

Offrir un « incentive » aux répondants, oui mais lequel ?

10 mars 201511 novembre 2024

Décider d’offrir ou non une récompense à vos répondants reste une question délicate, même pour les concepteurs d’enquêtes les plus chevronnés. Bien sûr c’est l’un des moyens les plus efficaces pour augmenter vos réponses mais cela peut aussi les biaiser. Voici les points à considérer avant de prendre une décision.

Le tri à plat, élément de base du rapport d'enquête© adamr (FreeDigitalPhotos.net)

Tri à plat : la base de tout rapport d’enquête

2 janvier 20158 décembre 2024

Le tri à plat, qui donne la répartition des réponses question par question, est le premier traitement statistique effectué : il permet d’avoir une première idée des résultats et constitue naturellement la base des rapports d’enquête.

Technique de l'entonnoir dite aussi du sablier© digitalart (FreeDigitalPhotos.net)

Appliquer la technique de l’entonnoir pour structurer un questionnaire

30 octobre 201413 novembre 2024

La technique de l’entonnoir, qui va du général simple au précis compliqué, est l’une des plus utilisées pour structurer les questionnaires. On parle aussi parfois de structure en « sablier » quand on termine avec des questions d’ordre général comme des questions signalétiques sur le profil des personnes interrogées.

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Pour tous les étudiants et les professionnels désireux d'approfondir leurs connaissances sur les enquêtes et sondages, je recommande particulièrement cet ouvrage :

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Etudes et analyses marketing
8ème édition, Pearson, 2018

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