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Création des messages d’invitation à répondre à un questionnaire
10 solutions pour diffuser une enquête en ligne
Postcodage de la réponse Autre dans questionnaire-pro© Questio (questionnaire-pro.fr)

De l’usage de la réponse “Autre” (ou question semi-ouverte)

7 octobre 201518 avril 2022

Dans les questions d’un sondage, dans quels cas utiliser l’option “Autre” suivie de la zone de saisie “à préciser” ? C’est une ouverture intéressante quand la liste des réponses proposées ne permet pas de couvrir tous les cas de figure. Mais une codification a posteriori devient nécessaire.

Population et échantillon© renjith krishnan (FreeDigitalPhotos.net)

Population et échantillon

7 octobre 201518 avril 2022

Bien déterminer la population et l’échantillon, c’est primordial pour la qualité des résultats d’un sondage. De façon pragmatique, la question qui se pose est de trouver l’échantillon qui va « représenter » la population étudiée : quelle doit être sa taille, comment éviter les erreurs d’échantillonnage, etc.

Test du questionnaire© nokhoog_buchachon (FreeDigitalPhotos.net)

Tester le questionnaire

21 mai 201518 avril 2022

Tester le questionnaire, voilà une étape essentielle mais simple à réaliser. Même si la réalisation d’une enquête en ligne est peu coûteuse, il serait dommage de devoir tout recommencer faute d’avoir identifié en amont un problème dans la structure du questionnaire ou la rédaction des questions.

Taux d'abandon et taux de réponse à une enquête© jscreationzs (FreeDigitalPhotos.net)

Taux d’abandon, taux de réponse : des indicateurs clés

18 mai 20152 mars 2022

Très importants pour apprécier la qualité d’un sondage en ligne, taux d’abandon et taux de réponse se calculent aisément. Si vous n’atteignez pas le volume de réponses attendu, il ne reste plus qu’à stimuler l’intérêt des répondants avec un questionnaire attractif et des messages convaincants.

Message d'invitation à répondre à un questionnaire© nirots (FreeDigitalPhotos.net)

E-mailing : le bon message d’invitation

13 avril 201521 décembre 2021

La méthode est simple et efficace, il s’agit d’envoyer un e-mail à la liste des contacts que vous ciblez pour les inviter à répondre à votre questionnaire. Le véritable enjeu : un message d’invitation motivant !

Items de réponse d'une question fermée© Stuart Miles (FreeDigitalPhotos.net)

Élaborer la liste des items d’une question fermée

13 avril 201518 avril 2022

Élaborer la liste des items de réponse constitue une des difficultés principales des questions fermées. On vous explique dans cet article comment remplir les quatre conditions requises : exhaustivité, homogénéité, indépendance et équilibre.

Une question ouverte pour briser la monotonie© David Castillo Dominici (FreeDigitalPhotos.net)

Briser la monotonie d’un questionnaire avec une question ouverte

13 avril 201518 avril 2022

Voici une utilisation différente de la question ouverte : elle permet de briser la monotonie d’une enquête ou sondage en donnant de la variété au questionnaire. Cette façon de procéder peut éviter la lassitude des répondants ou phénomène de click through.

Un incentive pour les répondants© njaj (FreeDigitalPhotos.net)

Offrir un “incentive” aux répondants, oui mais lequel ?

10 mars 201521 décembre 2021

Décider d’offrir ou non une récompense à vos répondants reste une question délicate, même pour les concepteurs d’enquêtes les plus chevronnés. Bien sûr c’est l’un des moyens les plus efficaces pour augmenter vos réponses mais cela peut aussi les biaiser. Voici les points à considérer avant de prendre une décision.

Le tri à plat, élément de base du rapport d'enquête© adamr (FreeDigitalPhotos.net)

Tri à plat : la base de tout rapport d’enquête

2 janvier 20152 mars 2022

Le tri à plat, qui donne la répartition des réponses question par question, est le premier traitement statistique effectué : il permet d’avoir une première idée des résultats et constitue naturellement la base des rapports d’enquête.

Technique de l'entonnoir dite aussi du sablier© digitalart (FreeDigitalPhotos.net)

Appliquer la technique de l’entonnoir pour structurer un questionnaire

30 octobre 201418 avril 2022

La technique de l’entonnoir, qui va du général simple au précis compliqué, est l’une des plus utilisées pour structurer les questionnaires. On parle aussi parfois de structure en « sablier » quand on termine avec des questions d’ordre général comme des questions signalétiques sur le profil des personnes interrogées.

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Pour tous les étudiants et les professionnels désireux d'approfondir leurs connaissances sur les enquêtes et sondages, je recommande particulièrement cet ouvrage :

Couverture du livre intitulé Etudes et analyses marketing

Etudes et analyses marketing
8ème édition, Pearson, 2018

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