© blackzheep (FreeDigitalPhotos.net) Le choix de la première question est déterminant pour donner envie de poursuivre l’enquête, au même titre que le message introductif. On conseille souvent de commencer par une question dichotomique qui présente l’avantage de la simplicité.
© Questio Avant de passer à l’analyse des résultats, il est nécessaire de procéder à un examen minutieux des réponses obtenues via une enquête en ligne, et au nettoyage éventuel des valeurs aberrantes : ne négligez pas ces quelques vérifications importantes !
© Questio (questionnaire-pro.fr) Question dichotomique : sous ce nom savant se cache en fait une des questions les plus simples, très souvent utilisées pour débuter une enquête ou poser des questions qualifiantes. Il s’agit de la question fermée avec deux propositions et une seule réponse possible (oui/non, pour/contre, etc.).
© Sira Anamwong (FreeDigitalPhotos.net) Dans un questionnaire en ligne, comment inciter à répondre à une question ouverte ? Pour y parvenir, quelques astuces et surtout un effort de communication pour motiver les répondants.
© winnond (FreeDigitalPhotos.net) Faire un don à une association est un des moyens pour augmenter les réponses à votre questionnaire. Surtout utilisé dans les enquêtes de satisfaction client, ce dispositif peut remplacer avantageusement un incentive en nature (cadeau) ou en espèces.
© imelenchon (Morguefile.com) La possibilité d’afficher les réponses d’une liste de choix dans un ordre aléatoire est une fonctionnalité clé des enquêtes en ligne. De plus, c’est d’une facilité déconcertante.
© patrisyu (FreeDigitalPhotos.net) Une présentation soignée et agréable à l’œil constitue indéniablement un atout pour inciter les répondants à remplir votre questionnaire en ligne. Dans cet article, je vous dévoile les bonnes pratiques des spécialistes des études et sondages.
© stockimages (FreeDigitalPhotos.net) Faire deux efforts consécutifs, c’est dur ! Alors, après une question complexe, essayez de poser une question plus simple. Cette petite astuce vous évitera peut-être des abandons…
© Stuart Miles (FreeDigitalPhotos.net) Induire les réponses, c’est influencer les répondants par les termes utilisés dans le libellé des questions ou les réponses proposées. Pour obtenir des données fiables, un maître mot : la neutralité.
© Alvimann (Morguefile.com) Les questions sous forme d’échelles sont très utilisées dans les sondages pour obtenir des réponses sur les attitudes ou opinions des individus. On les retrouve notamment dans les études de marché et les enquêtes de satisfaction.
Une enquête se termine à la fin de la période prévue ou alors quand le nombre de répondants voulu est atteint. Si vous fixez des quotas, c’est leur niveau d’atteinte qui déterminera la fin de l’enquête. Le suivi de l’enquête peut conduire à intervenir à tout moment pour modifier ces paramètres.
© Vichaya Kiatying Angsulee (FreeDigitalPhotos.net) Prêt à diffuser votre enquête ? Si vous ne disposez pas des e-mails des personnes que vous voulez interroger, il va falloir aller chercher vos répondants sur le Web, en publiant le lien vers votre questionnaire sur votre propre site ou sur d’autres sites internet.
© Questio Utilisée classiquement pour mesurer la satisfaction client, la question note permet aussi d’évaluer sous forme numérique toutes sortes d’items (caractéristiques produits, services, etc.) de façon assez facile et intuitive pour la plupart des répondants.
© Kamyar Adl (Flickr CC BY 2.0) La méthode de la boule de neige consiste à diffuser votre questionnaire d’enquête à des personnes ayant les caractéristiques que vous recherchez puis de leur demander de le diffuser à d’autres personnes de profil similaire. Avantages et inconvénients de cette alternative aux méthodes d’échantillonnage classiques…
© patpitchaya (FreeDigitalPhotos.net) Pour retenir l’attention des internautes en train de répondre à votre sondage, pas de solution miracle. Mais en travaillant tant sur le fond que sur la forme du questionnaire, vous pouvez limiter le phénomène de lassitude qui conduit les répondants à répondre mécaniquement, voire à cesser de répondre.
© 89studio (freedigitalphotos.net) Conçue à l’origine pour des utilisateurs francophones, l’application questionnaire-pro permet aussi de concevoir et diffuser des questionnaires en anglais grâce à des options disponibles au niveau des propriétés de l’enquête.