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Listes prédéfinies du logiciel questionnaire-pro© Questio (questionnaire-pro.fr)

Les listes prédéfinies de questionnaire-pro pour gagner du temps !

4 février 201618 avril 2022

Pour le concepteur d’un questionnaire, préparer pour chaque question une liste d’items peut s’avérer chronophage, surtout que certaines listes reviennent à l’identique. Les listes prédéfinies du logiciel questionnaire-pro permettent de gagner un temps précieux.

Recueil de réponses numériques© Matt Banks (FreeDigitalPhotos.net)

Nombres, montants, quantités de toutes sortes, une richesse pour les enquêtes

28 janvier 201618 avril 2022

Les informations quantitatives (montants, quantités consommées, intentions d’achat, etc.) peuvent apporter une grande richesse à vos enquêtes ou sondages. Si elles sont correctement collectées en ligne (type et balisage adapté des questions), elles sont relativement fiables.

Types de question dans questionnaire-pro© Questio (questionnaire-pro.fr)

Question fermée, l’outil privilégié des enquêtes par questionnaire

21 janvier 201618 avril 2022

Outil privilégié des enquêtes par questionnaire, les questions fermées offrent une grande facilité de collecte et de codage de l’information, même si le nombre d’individus interrogés est élevé.

Choix d'une échelle paire ou impaire© Melodi2 (Morguefile.com)

Choisir une échelle paire ou impaire

8 janvier 201618 avril 2022

Dans un questionnaire d’enquête, les échelles paires et impaires ont chacune des avantages et des inconvénients, votre choix dépendra de la nature de la question et de vos objectifs. Avec sa modalité neutre, l’échelle impaire permet d’opter pour un avis médian alors que l’échelle paire force le choix du répondant.

Comment préparer une enquête ou un sondage© David Castillo Dominici (FreeDigitalPhotos.net)

5 questions pour préparer une enquête ou un sondage

3 décembre 201518 avril 2022

Comment ? Pourquoi ? Qui ? Quand ? Quoi ? Ce sont les 5 questions à se poser absolument pour préparer une enquête ou un sondage. Prenez donc quelques instants pour lire cet article avant de vous lancer tête baissée dans la rédaction du questionnaire : c’est un gage de réussite.

Biais et erreurs statistiques© Stuart Miles (FreeDigitalPhotos.net)

Minimiser les biais et les erreurs

2 novembre 201518 avril 2022

Éviter des erreurs dans les résultats, c’est un objectif majeur dans toutes les enquêtes et sondages. Les biais statistiques sont divers, selon le type de questionnaire et la méthodologie d’enquête. Voici ceux à examiner : erreur d’échantillonnage, erreur de couverture, erreur de mesure et erreur de non-réponse.

Définition du mot enquête© Questio

Enquête, sondage, étude de marché, panel, baromètre : définitions

7 octobre 201527 janvier 2023

Enquête, sondage, étude de marché, panel, baromètre : donner pour chacun de ces termes une définition admise par tous relève de la gageure tant les approches théoriques et les expériences sont diverses. Je m’y risque toutefois dans cet article pour vous aider à avoir les idées claires.

Postcodage de la réponse Autre dans questionnaire-pro© Questio (questionnaire-pro.fr)

De l’usage de la réponse “Autre” (ou question semi-ouverte)

7 octobre 201518 avril 2022

Dans les questions d’un sondage, dans quels cas utiliser l’option “Autre” suivie de la zone de saisie “à préciser” ? C’est une ouverture intéressante quand la liste des réponses proposées ne permet pas de couvrir tous les cas de figure. Mais une codification a posteriori devient nécessaire.

Population et échantillon© renjith krishnan (FreeDigitalPhotos.net)

Population et échantillon

7 octobre 201518 avril 2022

Bien déterminer la population et l’échantillon, c’est primordial pour la qualité des résultats d’un sondage. De façon pragmatique, la question qui se pose est de trouver l’échantillon qui va « représenter » la population étudiée : quelle doit être sa taille, comment éviter les erreurs d’échantillonnage, etc.

Test du questionnaire© nokhoog_buchachon (FreeDigitalPhotos.net)

Tester le questionnaire (pourquoi et comment)

21 mai 201510 novembre 2022

Tester le questionnaire, voilà une étape essentielle mais simple à réaliser. Même si la réalisation d’une enquête en ligne est peu coûteuse, il serait dommage de devoir tout recommencer faute d’avoir identifié en amont un problème dans la structure du questionnaire ou la rédaction des questions.

Taux d'abandon et taux de réponse à une enquête© jscreationzs (FreeDigitalPhotos.net)

Taux d’abandon, taux de réponse : des indicateurs clés

18 mai 20152 mars 2022

Très importants pour apprécier la qualité d’un sondage en ligne, taux d’abandon et taux de réponse se calculent aisément. Si vous n’atteignez pas le volume de réponses attendu, il ne reste plus qu’à stimuler l’intérêt des répondants avec un questionnaire attractif et des messages convaincants.

Message d'invitation à répondre à un questionnaire© nirots (FreeDigitalPhotos.net)

E-mailing : le bon message d’invitation

13 avril 201521 décembre 2021

La méthode est simple et efficace, il s’agit d’envoyer un e-mail à la liste des contacts que vous ciblez pour les inviter à répondre à votre questionnaire. Le véritable enjeu : un message d’invitation motivant !

Items de réponse d'une question fermée© Stuart Miles (FreeDigitalPhotos.net)

Élaborer la liste des items d’une question fermée

13 avril 201518 avril 2022

Élaborer la liste des items de réponse constitue une des difficultés principales des questions fermées. On vous explique dans cet article comment remplir les quatre conditions requises : exhaustivité, homogénéité, indépendance et équilibre.

Une question ouverte pour briser la monotonie© David Castillo Dominici (FreeDigitalPhotos.net)

Briser la monotonie d’un questionnaire avec une question ouverte

13 avril 201518 avril 2022

Voici une utilisation différente de la question ouverte : elle permet de briser la monotonie d’une enquête ou sondage en donnant de la variété au questionnaire. Cette façon de procéder peut éviter la lassitude des répondants ou phénomène de click through.

Un incentive pour les répondants© njaj (FreeDigitalPhotos.net)

Offrir un “incentive” aux répondants, oui mais lequel ?

10 mars 201521 décembre 2021

Décider d’offrir ou non une récompense à vos répondants reste une question délicate, même pour les concepteurs d’enquêtes les plus chevronnés. Bien sûr c’est l’un des moyens les plus efficaces pour augmenter vos réponses mais cela peut aussi les biaiser. Voici les points à considérer avant de prendre une décision.

Le tri à plat, élément de base du rapport d'enquête© adamr (FreeDigitalPhotos.net)

Tri à plat : la base de tout rapport d’enquête

2 janvier 20152 mars 2022

Le tri à plat, qui donne la répartition des réponses question par question, est le premier traitement statistique effectué : il permet d’avoir une première idée des résultats et constitue naturellement la base des rapports d’enquête.

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Pour tous les étudiants et les professionnels désireux d'approfondir leurs connaissances sur les enquêtes et sondages, je recommande particulièrement cet ouvrage :

Couverture du livre intitulé Etudes et analyses marketing

Etudes et analyses marketing
8ème édition, Pearson, 2018

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